Política de Devoluciones e Intercambios

Última actualización: 11 de mayo de 2025

En Week Best Offers nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. De acuerdo con las normativas europeas de protección al consumidor, los productos adquiridos pueden devolverse o cambiarse dentro de un periodo determinado bajo las siguientes condiciones.

1. Derecho de Desistimiento

Según la Directiva 2011/83/UE, el usuario tiene derecho a desistir de la compra dentro de 14 días desde la recepción de los productos sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

El derecho de devolución solo puede ejercerse si:

• El producto está intacto, sin daños y sin usar
• El producto se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios
• Se respetan los plazos indicados

Es posible que no se acepten los productos que no cumplan estas condiciones.

3. Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega y que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud
• Productos confeccionados a medida según las especificaciones del cliente
• Bienes perecederos o con fecha de caducidad rápida

4. Procedimiento de Intercambio

El intercambio es posible dentro de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla los requisitos de integridad indicados. El intercambio podrá consistir en cambios de talla o color o artículos equivalentes, según disponibilidad.

5. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará mediante el método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario. El reembolso se efectuará en un plazo razonable, pero no más tarde de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos.

6. Costes de Envío de Devolución

Salvo que se indique lo contrario, el usuario asume los costes directos de envío de la devolución. En caso de producto defectuoso o incorrecto, el vendedor asumirá los costes de envío de la devolución.